Cuando equivocarse cuesta un cliente, responder rápido no basta.
Viantaris atiende por WhatsApp comprobando tus reglas reales antes de actuar. Y sabe cuándo dejar de responder y llamar a una persona.
Sobre el número de WhatsApp que ya usas.
- Cliente: Quiero una cita para el 5 de julio.21:38
- Viantaris: Claro. Ese día tengo a las 10:00, a las 14:00 y a las 16:00.
Comprobación del sistema: Disponibilidad real, no inventada
- Cliente: A las 14:00. ¿Ya queda agendada?
- Viantaris: Todavía no: para agendarla necesito tu nombre completo.
Comprobación del sistema: No agenda sin un nombre confirmado
- Cliente: Marta Ruiz.
- Viantaris: Agendada, Marta: 5 de julio a las 14:00.
Comprobación del sistema: Nombre confirmado por ella
La cita queda en la agenda de tu equipo
El problema
La velocidad genera respuestas. El criterio genera confianza.
Un asistente que contesta en un segundo parece una mejora. Hasta que agenda una cita que no existía, confirma un precio que no ofreces, o se dirige a alguien por el nombre de otra persona.
Cada una de esas respuestas llegó rapidísimo. Y alguien de tu equipo la arregla después, delante del cliente.
El problema no es responder rápido. Es responder sin saber si la respuesta es correcta.
Viantaris comprueba la información que importa antes de responder.
El criterio
Comprueba antes de actuar. Y sabe cuándo no le toca.
A un asistente de IA se le controla pidiéndoselo. Le escribes «no prometas descuentos» y confías en que obedezca.
Nosotros dimos por hecho lo contrario: que algún día no obedecería.
Por eso lo que Viantaris no puede hacer no está escrito en sus instrucciones. Está comprobado contra tus datos antes de que la respuesta salga.
Disponibilidad real
Solo ofrece horarios que existen en tu agenda, consultados en esa misma conversación. Un hueco inventado no llega a enviarse.
Identidad verificada
El nombre con el que agenda tiene que haberlo escrito el propio cliente, o haberlo puesto tu equipo. El del perfil de WhatsApp no vale: es un apodo.
Confirmación explícita
No propone y reserva en el mismo movimiento. Tiene que haber ofrecido, y el cliente tiene que haber contestado después.
Las tres existen por el mismo motivo: lo intentó.
Las tres reglas estaban escritas, en castellano, en sus instrucciones. Y hubo un momento en que no las respetó.
Hoy no son instrucciones. Son comprobaciones. Y cuando una salta, salta del lado seguro: se detiene y avisa a una persona.
Sectores
Empezamos por clínicas. No nos quedamos ahí.
Las reglas cambian según el negocio. Tenerlas no debería ser opcional.
Clínicas y estética
Rodado
VerloDespachos y asesorías
Próximamente
Inmobiliaria
Próximamente
Formación
Próximamente
Hoy, clínicas es el sector donde Viantaris ya está probado de principio a fin.
El origen
Por qué existe Viantaris.
Antes de construir Viantaris, implementábamos automatizaciones para empresas reales. Cada proyecto nos enseñaba lo mismo: la IA podía responder preguntas, pero eso no era suficiente para delegarle una parte crítica del negocio.
Descubrimos que el verdadero problema no era hacer que la IA hablara. Era conseguir que respetara las reglas de cada empresa y supiera cuándo debía dejar paso a una persona.
Viantaris nace para resolver ese problema.
- Construido desde Colombia.
- El primer sector es clínicas.
- Lo que prometemos está respaldado por el producto.
- Preferimos decir «todavía no» antes que prometer una función que no existe.
Nada de esto es una promesa de marketing. Es la forma en que decidimos construir el producto.
Puesta en marcha
Sobre el número de WhatsApp que ya usas.
Cambiar de herramienta significa parar el negocio dos semanas. Aquí no cambia nada de lo que tus clientes ya conocen.
Tu número.
El mismo que tienes. Tus clientes no se enteran de nada.
Tus reglas.
Qué ofreces, qué precios puede decir y cuáles no, cuándo se llama a una persona. En una pantalla, y se cambian cuando quieras.
Tu equipo.
Entra a una bandeja que se parece a WhatsApp. No hay nada que aprender.
Y si prefieres intervenir tú, puedes pausar al agente y retomarlo cuando quieras.
Preguntas
Lo que suele quedar por preguntar.
¿Puede otro negocio ver mis conversaciones?
No. Cada negocio tiene sus datos completamente aislados. El aislamiento lo aplica la propia base de datos, no el programa que hay encima, y en cada cambio una prueba automática intenta saltárselo: si lo consigue, no se publica.
¿Dónde acaban las credenciales de mi WhatsApp?
Cifradas, y no vuelven a salir. Ninguna pantalla las muestra, ni siquiera a medias.
¿Y si se cae el servidor?
Hay dos vigilantes y uno vive en otra máquina. El de dentro detecta un proceso atascado; el de fuera detecta el servidor caído. Los dos avisan por correo a una persona.
¿Y si perdéis mis datos?
Se hace una copia cada día. Y una vez por semana esa copia se restaura de verdad en otra base y se comparan los datos. Hacer copias es fácil; lo que cuesta es comprobar que sirven.
¿Puedo ver lo que ha dicho el agente?
Cada respuesta queda registrada, con lo que había leído antes de darla.
¿Necesito a alguien técnico?
No. La puesta en marcha la hacemos nosotros y las reglas se cambian desde una pantalla.
Precio
Cuánto cuesta empezar.
El precio va escrito aquí, no detrás de un formulario.
Esencial
$500.000 / mes
Implementación: $800.000, una sola vez
Para empezar a atender por WhatsApp con una IA que respeta tus reglas.
Incluye:
- Agente de IA sobre el número de WhatsApp que ya usas
- Tus reglas principales, configuradas en una pantalla
- Responde con la información que tú defines
- Solo ofrece huecos que existen en tu agenda
- Confirma el nombre con la persona antes de agendar
- Dos citas no pueden ocupar el mismo hueco
- No dice un precio que no esté en tu lista
- Deja de responder y marca la conversación para una persona
- Bandeja de conversaciones para tu equipo
- Historial completo de cada conversación
- Mantenimiento básico
Profesional
Más elegido
$900.000 / mes
Implementación: $1.500.000, una sola vez
Para más volumen de conversaciones y una atención más completa.
Todo lo de Esencial, y además:
- Mayor volumen de conversaciones
- Más reglas y más escenarios configurados
- Varios números de WhatsApp, cada uno con sus reglas
- Embudo de ventas con calificación automática de cada conversación
- Aviso a tus sistemas cuando una conversación pasa a una persona
- Panel de consumo y gasto, al día
- Mayor personalización
- Soporte prioritario
Empresa
Desde $1.500.000 / mes
Implementación: Desde $2.500.000, una sola vez
Para una operación más amplia, con varios procesos y más personalización.
Todo lo de Profesional, y además:
- Reglas específicas por proceso
- Configuración personalizada, hecha contigo
- Integraciones con tus sistemas según lo que necesites
- Mayor volumen
- Acompañamiento durante la implementación
- Soporte prioritario
Enterprise
Desde $3.000.000 / mes
Implementación: Personalizada
Para procesos críticos, con una implementación hecha a tu medida.
Todo lo de Empresa, y además:
- Arquitectura adaptada a tu operación
- Varias áreas o procesos, cada uno con sus reglas
- Integraciones a medida
- Configuración avanzada
- Acompañamiento personalizado
- Soporte adaptado al proyecto
El límite está en todos los planes. No es una función del plan caro.
La implementación se cotiza aparte y se paga una sola vez: depende de cuántas reglas, procesos y números haya que dejar montados.
IA para empresas que no pueden equivocarse.
Las reglas las pones tú. Viantaris las cumple a las tres de la mañana, con el cliente número cuarenta, y el martes que estás de viaje.